最近更新日期：2023年11月17日
第一条、立约背景
1.1 为规范智言锐匠一体化平台的服务运营，明确客户（以下简称“您”）在提供相关数据、使用智言电商客服智能助理过程中的权利和义务，以及保护双方合法权益，制定本服务条款。
第二条、签约主体
2.1 本服务条款由智言锐匠（苏州）科技有限公司（以下简称“智言锐匠”）与您签署。
第三条、协议生效和适用范围
3.1 您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，即表示您已达成一致并同意接受全部条款内容。本服务条款自您确认接受之时起生效。
第四条、服务描述
4.1 智言电商客服智能助理：利用自然语言处理结合客户提供的私有数据库，提供包括数据训练、模型部署、使用和调优在内的一体化客服解决方案。
4.2 客户数据：您提供给智言锐匠的聊天数据、产品信息及其他相关信息用于智言电商客服智能助理服务。
第五条、服务目标
5.1 智言锐匠与您合作，提供基于客户数据微调后的智言电商客服智能助理解决方案，以提高客服效率和质量，降低人力成本。
第六条、客户行为规范
6.1 您需合法提供聊天数据、产品信息及其他相关信息，不得包含任何违法或侵犯第三方权利的内容。
6.2 您理解智言电商客服智能助理的知识产权归智言锐匠所有。
6.3 您承诺遵守数据隐私和保密规定，不得泄露任何由服务中获取的机密信息。
6.4 您理解通过智言电商客服智能助理所生成的所有内容及其相关附属信息，仅作为参考用途。最终发布这些内容的责任完全由您自行承担。
第七条、智言锐匠权利和义务
7.1 智言锐匠提供智言电商客服智能助理服务，确保服务的连续性和安全性。
7.2 智言锐匠对您提供的数据保密，除法律规定外不对外披露。
7.3 智言锐匠有权对服务进行升级和维护。
7.4 因不可抗力所导致的无法履行上述义务的情况，智言锐匠不承担相关赔偿的责任。
第八条、违约责任
8.1 双方违反协议承诺将承担相应的法律责任。
第九条、知识产权
9.1 双方原有的知识产权由各自持有，因服务产生的知识产权归智言锐匠所有。
第十条、保密条款
10.1 双方须对合作过程中的信息保密，不得泄露给第三方。
第十一条、协议终止与转让
11.1 本协议可因特定条件终止，双方应妥善处理后续事宜。
第十二条、通知和送达
12.1 双方通知应通过书面或电子方式进行。
第十三条、法律适用及管辖
13.1 本协议受中华人民共和国法律管辖，并按中华人民共和国法律解释。
13.2 任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，各方当事人应本着友好的态度协商解决；如协商不成，任何因本协议引起的或与本协议有关的争议而提起诉讼的，由苏州人民法院管辖。